Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web panelpro.mx.

Para efectos de este documento, PanelPro es operado por:

Mariana de León Barceló
Persona Física con Actividad Empresarial.

Domicilio:
Av. Naciones Unidas No. 6178
Col. Jardines Vallarta
C.P. 45027
Zapopan, Jalisco, México

Correo de contacto:
hola@panelpro.mx

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

2. CAPACIDAD LEGAL

Los productos y servicios ofrecidos por PanelPro están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Al realizar una compra, el usuario declara contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación mexicana aplicable.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

PanelPro comercializa productos relacionados con soluciones de comunicación visual, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Pintarrones.

  • Corchos.

  • Superficies mixtas.

  • Rotafolios.

  • Mamparas móviles.

  • Restiradores.

  • Pedestales.

  • Agendas y planeadores.

  • Productos impresos personalizables.

  • Tecnología.

  • Accesorios.

  • Proyectos especiales.

La disponibilidad de inventario puede variar sin previo aviso.

PanelPro se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en panelpro.mx se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será aquel vigente al momento de confirmar la compra.

Salvo indicación expresa, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.

5. FORMAS DE PAGO

PanelPro podrá aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito.

  • Tarjetas de débito.

  • PayPal.

  • Mercado Pago.

  • Transferencia bancaria.

  • Depósito bancario.

  • Kueski Pay.

  • Otros métodos habilitados en el sitio.

La aceptación de pagos se encuentra sujeta a validación por parte de las instituciones financieras y plataformas correspondientes.

6. FACTURACIÓN

Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente:

  • Razón social.

  • RFC.

  • Régimen fiscal.

  • Código postal fiscal.

  • Uso de CFDI.

Una vez emitida la factura, cualquier corrección estará sujeta a la normatividad fiscal vigente.

7. ENVÍOS

PanelPro realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Se ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $799.00 MXN, salvo indicación distinta en promociones específicas o productos con condiciones especiales de entrega.

Algunos productos por su volumen, peso, dimensiones o destino podrán requerir condiciones logísticas particulares o cotizaciones especiales.

PanelPro se reserva el derecho de determinar el medio de transporte más adecuado para cada pedido.

8. TIEMPOS DE ENTREGA

Productos estándar

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Productos personalizados

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 21 días hábiles posteriores a la recepción de la orden de compra, información y materiales necesarios para su fabricación.

Los tiempos indicados son estimados y podrán variar por causas ajenas a PanelPro.

9. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente deberá revisar el estado de los productos al momento de recibirlos.

Cualquier daño visible ocasionado durante el transporte deberá ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega mediante evidencia fotográfica enviada a pedidos@panelpro.mx.

Cuando proceda la reclamación, PanelPro reemplazará el producto sin costo para el cliente.

10. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL DE 30 DÍAS

PanelPro ofrece una Garantía de Satisfacción Total de 30 días para los productos adquiridos directamente a través de la tienda en línea.

Esta garantía aplica para:

  • Productos de la categoría Productos.

  • Productos de la categoría Impresos Personalizables.

  • Productos de gran formato adquiridos directamente mediante compra en línea.

PanelPro cubrirá los costos de devolución de los productos elegibles.

Para productos superiores a 90 × 120 cm, el cliente deberá entregar el producto en la paquetería o punto logístico indicado por PanelPro.

La garantía no aplica para:

  • Tecnología.

  • Proyectos especiales.

  • Fabricaciones especiales bajo pedido.

  • Pedidos empresariales fabricados bajo especificaciones particulares del cliente.

11. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

PanelPro podrá rechazar devoluciones cuando:

  • Existan daños por mal uso.

  • El producto haya sido modificado.

  • Existan daños provocados por instalación incorrecta.

  • Existan golpes posteriores a la entrega.

  • Falten componentes originales.

  • El producto haya sido utilizado de manera distinta a la recomendada.

12. GARANTÍAS POR FABRICACIÓN

Adicionalmente a la Garantía de Satisfacción Total, PanelPro ofrece las siguientes garantías contra defectos de fabricación:

Tecnología

Garantía de 1 año.

Productos personalizados

Garantía de 90 días.

Las garantías aplican únicamente para defectos atribuibles a fabricación y no cubren daños derivados de uso indebido, accidentes, instalaciones incorrectas o desgaste normal.

13. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos fabricados bajo especificaciones particulares del cliente, incluyendo diseños personalizados, medidas especiales, señalización, impresiones especiales, proyectos corporativos o desarrollos fuera de catálogo, no podrán cancelarse una vez aprobada la orden de compra.

Las devoluciones únicamente procederán por:

  • Error atribuible a PanelPro.

  • Defecto de fabricación.

  • Daño ocasionado durante el transporte.

14. INSTALACIONES Y SERVICIOS ESPECIALES

PanelPro podrá ofrecer servicios de instalación bajo cotización específica.

Los servicios podrán realizarse:

  • Directamente en la Zona Metropolitana de Guadalajara.

  • Mediante terceros autorizados en el resto de la República Mexicana.

Cada proyecto estará sujeto a condiciones particulares establecidas en la cotización correspondiente.

15. COTIZACIONES EMPRESARIALES

Las cotizaciones emitidas por PanelPro tendrán una vigencia de 15 días naturales salvo indicación distinta.

Transcurrido dicho plazo, los precios, condiciones y disponibilidad podrán ser modificados.

16. PROYECTOS ESPECIALES

Se consideran Proyectos Especiales aquellos desarrollados bajo especificaciones particulares del cliente, incluyendo:

  • Fabricación especial.

  • Medidas fuera de catálogo.

  • Instalaciones.

  • Licitaciones.

  • Proyectos corporativos.

  • Señalización.

  • Impresión especializada.

  • Integración tecnológica.

  • Soluciones desarrolladas fuera de la compra directa en panelpro.mx.

Estos proyectos podrán requerir un anticipo mínimo del 50% para iniciar producción.

El saldo restante deberá liquidarse conforme a las condiciones establecidas en la cotización correspondiente.

17. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, cupones, beneficios comerciales y campañas publicitarias no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada promoción estará sujeta a sus propias condiciones de vigencia y aplicación.

18. PRODUCTOS DE TERCEROS

Algunos productos comercializados por PanelPro podrán pertenecer a marcas o fabricantes externos.

En dichos casos, ciertas garantías podrán estar sujetas adicionalmente a las políticas del fabricante correspondiente.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las fotografías, renders, simulaciones, ambientaciones, imágenes de referencia y representaciones digitales mostradas en el sitio tienen fines ilustrativos.

Pueden existir variaciones razonables en colores, acabados, materiales, dimensiones visuales o detalles menores respecto al producto final.

PanelPro no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo fenómenos naturales, interrupciones logísticas, actos de autoridad o eventos de fuerza mayor.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en panelpro.mx, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, marcas, videos y demás materiales, son propiedad de PanelPro o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente publicado en panelpro.mx.

22. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Al utilizar el sitio web panelpro.mx o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.